Véhicule remorqué à Québec: où le récupérer?

Votre véhicule a été remorqué à Québec: où le récupérer?

Votre voiture n’est plus là où vous l’avez laissée? À Québec, un véhicule peut être remorqué lors d’une opération de déneigement, pour un stationnement interdit ou à la demande des policiers. Voici comment le retrouver et le récupérer.

Mis à jour le 24 septembre 2026 par l’équipe Remorquage Québec 24h

Important

Remorquage Québec 24h n’est pas responsable des remorquages effectués par la Ville de Québec ou les services de police, et ne gère pas de fourrière municipale. Ce guide vise à vous orienter. Pour toute information officielle, communiquez avec la Ville de Québec.

Étape 1: vérifier si votre véhicule a été remorqué

Avant de conclure à un vol, vérifiez si votre véhicule n’a pas été déplacé ou remorqué:

Pendant une opération de déneigement, la Ville de Québec offre le service Info-Remorquage au 418 641-6666. Ayez votre numéro de plaque en main.
Vous pouvez aussi joindre le 311, le centre de relation avec les citoyens de la Ville de Québec, pour savoir où se trouve votre véhicule.
Si votre véhicule était stationné sur un terrain privé (commerce, immeuble), une affiche indique généralement l’entreprise de remorquage mandatée par le propriétaire.

Si votre véhicule demeure introuvable, communiquez avec le service de police pour vérifier s’il a été saisi ou pour déclarer un vol.

Étape 2: savoir où il se trouve

Lors des opérations de déneigement, un véhicule peut simplement être déplacé dans une rue voisine, ou être conduit à la fourrière municipale. Le service Info-Remorquage ou le 311 vous indiquera où il se trouve. Pour un véhicule saisi par les policiers, la fourrière et les démarches peuvent être différentes: suivez les instructions reçues.

Étape 3: préparer les documents

Votre permis de conduire valide.
Le certificat d’immatriculation du véhicule.
Une preuve d’assurance, au besoin.
Tout formulaire de mainlevée ou document exigé selon la situation.
Un mode de paiement pour les frais de remorquage et de garde.

Étape 4: prévoir les frais

Des frais de remorquage et, selon la durée, des frais de garde quotidiens s’appliquent généralement. Plus vous attendez, plus la facture augmente. Les tarifs sont fixés par la réglementation et les ententes en vigueur; informez-vous au moment de localiser votre véhicule. La SAAQ publie aussi de l’information sur les frais de remorquage et de garde liés aux saisies.

Étape 5: récupérer votre véhicule

Présentez-vous à l’endroit indiqué avec vos documents. Avant de partir, faites le tour du véhicule pour vérifier son état.

Votre véhicule ne démarre plus?

Après quelques jours au froid dans une fourrière, il arrive qu’un véhicule refuse de démarrer. Nous pouvons vous aider avec un survoltage ou un remorquage vers votre garage. Appelez le 581-509-1895.

Comment éviter le remorquage en hiver

Surveillez les panneaux orange à feux clignotants ou la signalisation temporaire annonçant une opération de déneigement.
Abonnez-vous aux alertes de déneigement offertes par la Ville de Québec.
Respectez les règles de stationnement de nuit en période hivernale dans votre secteur.

Soumission gratuite

Sans obligation. Nous vous rappelons.

Questions fréquentes

Quel numéro appeler si mon auto a été remorquée pendant le déneigement à Québec?

Le service Info-Remorquage de la Ville de Québec, au 418 641-6666, ou le 311. Ayez votre numéro de plaque en main.

Est-ce que Remorquage Québec 24h gère la fourrière?

Non. Nous ne gérons pas la fourrière municipale et n’effectuons pas les remorquages de la Ville. Nous pouvons toutefois vous aider si votre véhicule ne démarre plus après sa récupération.

Mon véhicule a été remorqué d’un stationnement privé. Que faire?

Consultez l’affiche du stationnement: elle indique généralement l’entreprise de remorquage mandatée. Communiquez avec elle pour savoir où se trouve votre véhicule.